ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Вы можете вернуть или обменять товары, приобретенные через наш сервис, в течение 14 дней после получения своего заказа.

Обмен/Возврат в Москве:
Для успешного обмена/возврата товара, необходимо, чтобы товар надлежащего качества соответствовал следующим критериям:
- Товар не имеет следов использования;
- Торговый вид сохранен, включая фабричные бирки и ярлыки. Не допускается срывать или отдирать бирки и ярлыки с кроссовок;
- Коробка не имеет повреждений и сохраняет товарный вид. Все стикеры на коробке должны быть сохранены;
- Имеются подтверждающие документы о совершении покупки в интернет-магазине https://nike-moscow.com (возможно подтверждение без чека, но при наличии подтверждающего письма на электронной почте клиента).

Обмен на более дорогую модель кроссовок возможен только с доплатой разницы в цене. При обмене на более дешевую модель кроссовок клиенту возвращается разница в цене. При возврате кроссовок стоимость доставки до нашего офиса в г. Москва оплачивается покупателем (1000 руб.) В случае отказа клиента от уже оформленного заказа сервис https://nike-moscow.com удерживает операционный взнос в размере 1000 ₽.

Для осуществления процедуры возврата необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 (985) 538-67-85 или по электронной почте sales@nike-moscow.com.

Обмен на другой размер:
В случае, если модель не подошла по размеру, клиент вправе заказать новую модель более подходящего размера. Для этого необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 (985) 538-67-85 или по электронной почте sales@nike-moscow.com.
После подтверждения возврата к клиенту направляется курьер (стоимость вызова курьера оплачивается отдельно - 1000 руб). Курьер забирает кроссовки, которые не подошли клиенту и передает менеджерам сервиса https://nike-moscow.com для проверки надлежащего качества и соответствия.
После подтверждения обмена формируется заказ и организуется доставка нового размера.

Возврат средств:
В случае, если клиент решил вернуть средства, необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 (985) 538-67-85 или по электронной почте sales@nike-moscow.com.
После подтверждения возврата к клиенту направляется курьер (стоимость вызова курьера оплачивается отдельно - 1000 руб). Курьер забирает кроссовки, которые не подошли клиенту и передает менеджерам сервиса https://nike-moscow.com для проверки надлежащего качества и соответствия.
После подтверждения возврата начинается процесс возврата денежных средств, предварительно отправив уведомление об этом клиенту. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой совершалась покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 календарных дней.

Сроки выполнения возврата/обмена:
Все товары, представленные на сайте являются лимитированными. По этой причине каждая пара кроссовок, подлежащая возврату/обмену тщательно проверяется на подлинность нашей экспертной командой. Мы должны убедиться, что возврату подлежит приобретенная в нашем интернет-магазине пара. Сроки аутентификации занимают до 7 календарных дней.

Индивидуальные заказы:
Заказы, оформленные на эксклюзивный товар непредставленный на сайте, получают статус индивидуальных. При оформлении и исполнении индивидуального заказа онлайн-сервис https://nike-moscow.com оставляет за собой право на отказ в возврате/обмене такого товара без уточнения причины.

Обмен/Возврат в других городах РФ:

Для успешного обмена/возврата товара, необходимо, чтобы товар надлежащего качества соответствовал следующим критериям:
- Товар не имеет следов использования;
- Торговый вид сохранен, включая фабричные бирки и ярлыки. Не допускается срывать или отдирать бирки и ярлыки с кроссовок;
- Коробка не имеет повреждений и сохраняет товарный вид. Все стикеры на коробке должны быть сохранены;
- Имеются подтверждающие документы о совершении покупки в интернет-магазине https://nike-moscow.com (возможно подтверждение без чека, но при наличии подтверждающего письма на электронной почте клиента).

Обмен на более дорогую модель кроссовок возможен только с доплатой разницы в цене. При обмене на более дешевую модель кроссовок клиенту возвращается разница в цене. При возврате кроссовок стоимость доставки до нашего офиса в г. Москва оплачивается покупателем (1000 руб). В случае отказа клиента от уже оформленного заказа сервис https://nike-moscow.com удерживает операционный взнос в размере 1000 ₽.

Обмен на другой размер: В случае, если модель не подошла по размеру, клиент вправе заказать новую модель более подходящего размера. Для этого необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 (985) 538-67-85 или по электронной почте https://nike-moscow.com.
После подтверждения обмена формируется заказ и организуется доставка нового размера.
Для этого, предварительно, клиенту необходимо совершить обратную отправку неподходящего размера в наш офис в г.Москва. Для этого менеджерами сервиса https://nike-moscow.com формируется отправка СДЭКом: клиенту направляется трек-номер, который необходимо указать в любом удобном терминале СДЭК, чтобы модель отправили точно по нашему адресу.

Возврат средств:
В случае, если клиент решил вернуть средства, необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 (985) 538-67-85 или по электронной почте sales@nike-moscow.com.
После подтверждения возврата, клиенту необходимо совершить обратную отправку своего заказа в наш офис в г.Москва. Для этого менеджерами сервиса https://nike-moscow.com формируется отправка СДЭКом: клиенту направляется трек-номер, который необходимо указать в любом удобном терминале СДЭК, чтобы модель отправили точно по нашему адресу.
После получения товара в Москве, менеджеры сервиса https://nike-moscow.com проверяют модель на надлежащее качество и соответствие. После успешной проверки надлежащего качества и соответствия, менеджерами начинается процесс возврата денежных средств, предварительно отправив уведомление об этом клиенту. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой совершалась покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 календарных дней.

В случае, если клиент отказывается совершать обратную отправку своего заказа, сервис https://nike-moscow.com вправе отказать клиенту в возврате.

Сроки выполнения возврата/обмена:
Все товары, представленные на сайте являются лимитированными. По этой причине каждая пара кроссовок, подлежащая возврату/обмену тщательно проверяется на подлинность нашей экспертной командой. Мы должны убедиться, что возврату подлежит приобретенная в нашем интернет-магазине пара. Сроки аутентификации занимают до 7 календарных дней.

Индивидуальные заказы:
Заказы, оформленные на эксклюзивный товар непредставленный на сайте, получают статус индивидуальных. При оформлении и исполнении индивидуального заказа онлайн-сервис https://nike-moscow.com оставляет за собой право на отказ в возврате/обмене такого товара без уточнения причины.